Customer Relationship Management (CRM)
Erst kommt das CRM-Denken, dann die CRM-Software. Denn Customer Relationship Management ist vor allem das Wissen um die Wichtigkeit der Kundenbeziehungen. Entwickeln Sie, mit unserer Hilfe, in Ihrem Unternehmen die passenden CRM-Prozesse – auch in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter. CRM- Lösungen sind dann der nächste Schritt, um dieses Denken und die Strategien umzusetzen.
Kundenbeziehungen optimieren – auf jeder Ebene!
Am effizientesten ist es, Bestandskunden zu halten. Neukundengewinnung und Kundenrückgewinnung darf man trotzdem nicht vergessen. CRM hilft auf allen drei Ebenen: Lernen Sie die Bedürfnisse und Ansprüche Ihrer Kunden kennen. Entwickeln Sie entsprechende Strategien und Leistungen. Setzen Sie Prioritäten. Gestalten Sie Ihre Arbeit rund um den Kunden einfacher und effizienter.
Software dient Ihnen, nicht umgekehrt!
Software-Lösungen gibt es viele. Doch nur wenige bieten genau das, was Sie brauchen. Um Ihnen die beste Lösung bieten zu können, setzen wir die bewährten Produkte und Technologien bekannter Anbieter ein, veredeln diese für Sie und bringen bei Bedarf unsere eigenen Add-Ons ein. Egal ob on-demand oder on-premise, allumfassendes oder schlankes Tool, Branchenstandard oder individuelle Entwicklung – Ihre Bedürfnisse bestimmen die Lösung.
Starke Partner
Microsoft Dynamics CRM und SalesLogix von Sage sind dabei die CRM-Lösungen mit denen wir seit Jahren erfolgreich arbeiten. Mit Sage SalesLogix ist Global Concepts groß geworden und gemeinsam gewachsen. Heute besticht das Programm durch große Flexibilität, eine moderne, nutzerfreundliche Web-Oberfläche und großen Funktionsumfang.
Das hochperformante Dynamics CRM von Microsoft kann u.a. mit der nahtlosen Integration in die bekannte Office-Landschaft und somit eine von Anfang an vertraute Umgebung überzeugen – sowohl in der klassischen on-premise-Form als auch als on-demand-Lösung.
2011 hat Global Concepts das Portfolio außerdem um das CRM-Modul SAP® Business ByDesign™ erweitert und bietet Kunden diese SaaS-Lösung an. Die überzeugt durch attraktive Wirtschaftlichkeit und Flexibilität, und kann, bei Bedarf, zusätzlich zu den CRM-Features um vollumfängliche ERP-Funktionalitäten erweitert werden.
